«Con la mascherina non possiamo sorridere». Ma siamo proprio sicuri…?

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👣 CURIOSANDO SI CRESCE 👣 – Durante un nostro webinar una collega ci pone questa domanda: «Paolo, tu dici bene di sorridere all’utente quando si presenta allo sportello. Ma come facciamo a sorridergli se indossiamo la mascherina…?». Partiamo dalla fine, come spesso ci piace fare per essere più diretti e concreti. Dicevano i nostri vecchi che lo sguardo è lo specchio dell’anima. Ecco, partiamo da qui, partiamo dallo sguardo. Perché non è con la bocca che si sorride, ma con gli occhi. Con gli occhi trasmettiamo emozioni, apertura, chiusura, rabbia, disponibilità. Gli occhi, ragazzi, gli occhi…

Pan am

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L’arte di avere coraggio. Ecco come coltivarla…

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👣 CURIOSANDO SI CRESCE 👣 – Abbiamo appena finito di leggere un libro fantastico, “L’arte di avere coraggio”, di Francesco Alberoni, Piemme, 2016. Contrariamente a quanto avevamo previsto di scrivere oggi, facciamo un piccolo fuori programma per condividere con voi una serie di perle di saggezza che valgono un intero corso di formazione. 

Arte Coraggio P.A.

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Il pagellino annuale non serve a niente. Il feedback sì

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👣 CURIOSANDO SI CRESCE 👣 – Bene, bene, amici, riprendiamo il discorso della settimana scorsa. Dunque, ci eravamo lasciati con le prime tre delle dodici domande per misurare l’efficacia della leadership. Se ben ricordate la prima aveva a che fare con i feedback: «Il mio superiore mi fornisce regolarmente feedback costruttivi, da cui traggo spunto per migliorarmi?».

Feedback input change learn

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Il mindset flessibile spazza via il mantra «abbiamo sempre fatto così»

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👣 CURIOSANDO SI CRESCE 👣 – «The way you’ve always done things isn’t holding you back from the way you could do things in the future, especially if it could be even better». Cioè a dire: «Il modo in cui hai sempre fatto le cose non ti trattiene dal modo in cui potresti fare le cose in futuro, specialmente se puoi migliorarti». 

COACHING P.A. flessibilità

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Soft skills per dipendenti pubblici: la giusta direzione

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👣 CURIOSANDO SI CRESCE 👣 – Venerdì pomeriggio l’Ansa ha riportato la notizia della pubblicazione in Gazzetta del primo bando che si adegua alle nuove regole del decreto “Cura Italia” in tema di concorsi nella Pubblica Amministrazione. Si tratta della selezione di 92 funzionari da assegnare al Ministero dell’Ambiente e all’Agenzia italiana per la cooperazione allo sviluppo.

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Mind Sweeper: spazzare la mente per ripartire con slancio

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👣 CURIOSANDO SI CRESCE 👣 – Dura correre con uno zaino di pietre sulla schiena, vero? E’ più e meno quello che stiamo facendo tutti, in tutto il mondo, in questa fase di ripartenza post lockdown. Il perché è semplice: la nostra emotività è stata bombardata dalla paura per tre mesi filati (marzo-aprile-maggio) e ora, per rimettersi in moto, deve disintossicarsi. 

Spazzatrice

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