Ecco alcuni commenti raccolti alla fine dei corsi tenuti a Firenze, Bari, Roma e Milano tra aprile e maggio 2019
La maggior parte dei partecipanti ha espresso la sua opinione in relazione alla voce Interesse e inoltre ha lasciato il suo Commento
FIRENZE, 3 APRILE 2019 (LO SPORTELLO CHE SORRIDE 1° LIVELLO)
Interesse
Esercitazioni pratiche su motivazione
Commento
A mio avviso, il docente, rispetto ai precedenti docenti, è stato il più incisivo e maggiormente consapevole della amministrazione pubblica.
Interesse
Molto interessante la parte relativa alle dinamiche dei gruppi e alla motivazione.
Commento
La lezione è stata un ottimo spunto per una riflessione più approfondita.
Interesse
Diversi approcci e modalità di comportamento al front office.
Commento
Esercitazione stimolante, molto adatto a profili di URP
Interesse
Leadership and Empowerment
Commento
Ottimo corso molto interattivo e con esercitazioni in aula
Interesse
La simulazione di project work per l’analisi delle prassi applicate a un caso di buona gestione degli sportelli polifunzionali
Commento
Interessante il know-how trasferito, utile per creare un buon clima organizzativo interno da parte di posizioni di leader, attraverso la condivisione delle esperienze e di una vision.
Interesse
La leadership nel gruppo di lavoro
Commento
Docente di gran livello
Interesse
Il lavoro di gruppo sulla motivazione
Commento
In generale argomenti interessanti e buona predisposizione da parte del docente alla interazione con i corsisti.
Interesse
Il lavoro di gruppo
Commento
Molto interessante
Interesse
La gestione della struttura URP
Commento
Ottimo insegnante
Interesse
Seminario sull’apertura di un nuovo sportello polivalente
Commento
Ottimo corso motivazionale
Interesse
Lo stile della comunicazione
Commento
Docente molto empatico e preparato, che ha coinvolto l’attenzione costantemente
Interesse
Affrontare i cambiamenti per i diversi stili lavorativi
Commento
Lezione interessante e ben condotta
Interesse
Sono stati diversi. Sicuramente questo modulo è stato il migliore e più rispondente alla mia attività lavorativa.
Commento
Docente molto preparato, brillante nell’esposizione. Ha illustrato esempi concreti di molte problematiche fornendoci strumenti operativi volti alla risoluzione di molte situazioni e casi che affrontiamo nel corso della nostra attività.
Interesse
La strategia organizzativa degli spazi e delle modalità con cui fare frot office
Commento
Molto utile
Interesse
Esercitazione per motivare i colleghi
Commento
Ottimo
Interesse
Profili di leadership, stile di comportamento nelle relazioni con i colleghi
Commento
Lezione incisiva e più calzante delle altre rispetto ai miei interessi
Interesse
Aspetti relazionali e psicologici
Commento
Interessante per chi si occupa di Urp
Interesse
La figura del coordinatore di sportello
Commento
Mi è piaciuta la capacità del docente di coinvolgere gli uditori
Interesse
Le fasi della progettazione
Commento
Buon formatore
Interesse
Tutti
Commento
Corso ben organizzato e con spunti interessanti per l’attività lavorativa
Interesse
La change vision
Commento
Interessante la teoria e il workshop
BARI, 18-19 APRILE 2019 (LO SPORTELLO CHE SORRIDE, 1° E 2° LIVELLO)
Interesse
Il linguaggio del corpo
Commento
Docente validissimo e preparatissimo
Interesse
Canali Comunicativi
Commento
Ottime capacità del relatore
Interesse
La “Piramide rovesciata”, il nesso tra pensieri dominanti, linguaggio e condizionamenti (insiti nei modelli familiari acquisiti – pattern di comportamenti) e risultati e quindi l’importanza di pensieri consapevoli per il raggiungimento degli obiettivi, nonché per l’autostima e per contrastare l’insorgenza dello stress da lavoro correlato.
Commento
Argomenti molti interessanti: servirebbe più tempo per sedimentare i concetti ed esercitarsi (come per gli altri incontri, forse bisognerebbe aumentare un pochino il numero degli incontri e diluirli di più nel tempo).
Interesse
Tutti gli argomenti affrontati durante il corso sono stati molto interessanti. Il docente è estremamente coinvolgente. L’esempio e le esercitazioni illuminanti ed esplicative
Commento
Docente disponibile chiarissimo nell’esposizione molto competente
Interesse
Come si motiva il team di lavoro
Commento
Ritengo che la qualità delle docenze sia di alto livello e corrisponde al livello atteso da questo corso. L’esposizione dei contenuti, sempre dinamica, coinvolgente, ben documentata e corredata da indicazioni bibliografiche e di metodo, non ha mai conosciuto cali di qualità. Complimenti! Mi ritengo più che soddisfatto.
Interesse
Gli sportelli di terza generazione
Commento
Argomento interessante per l’innovazione
Interesse
La comunicazione con l’utente
Commento
Ottimo
Interesse
Ogni argomento era interessante
Commento
Ottima la presentazione degli argomenti trattati
Interesse
Tutti gli argomenti trattati dal docente sono stati interessanti. Il docente è stato bravo e ha reso la lezione molto interessante con spunti di riflessione e esempi
Commento
Il docente è stato ok
Interesse
Il front e back: il lato umano ed organizzativo
Commento
La delicatezza e l’importanza di questo aspetto della comunicazione è stato per troppo tempo sottovalutato dalla P.A.
Interesse
La stretta connessione tra la comunicazione interna ed esterna
Commento
Corso fondamentalmente interessante.
Interesse
Aspetti relativi alla comunicazione non verbale
Commento
Positivo
Interesse
Come gestire i conflitti
Commento
Ottimo corso
Interesse
La gestione dell’utente
Commento
Molto utile e pratico per la risoluzione di problemi quotidiani
Interesse
Tutta la lezione ha suscitato il mio interesse
Commento
Molto molto interessante
Interesse
Le attività pratiche e reali proposte dal docente
Commento
Ottime spiegazioni e argomento davvero interessante
Interesse
La comunicazione del corpo attraverso la gestualità
Commento
Corso di alto livello sia organizzativo che dal punto di vista dei contenuti trattati. Il docente molto preparato
Interesse
Argomenti moto interessanti.
Commento
Docente validissimo, brillante
Interesse
L’interpretazione del linguaggio del corpo
Commento
Docente molto coinvolgente che riesce ad entusiasmare
Interesse
Esempi pratici sulla comunicazione efficace
Commento
Buoni i contenuti, particolarmente apprezzabile l’attenzione agli aspetti pratici e concreti
Interesse
Lezione molto interessante
Commento
Atteggiamento empatico, quindi perfetto
Interesse
La comunicazione non verbale
Commento
Positivo
Interesse
Come porsi allo sportello
Commento
Ottimo percorso formativo
Interesse
La comunicazione esterna
Commento
Utilissimo
Interesse
Comunicare meglio per stare meglio con se e con gli altri
Commento
Ottimo
ROMA 6-7 MAGGIO 2019 (CHANGE IT!)
Interesse
Errori più comuni nella riorganizzazione
Commento
Si è dimostrato molto istruttivo non solo professionalmente ma umanamente
Interesse
L’intero corso è stato interessante, anche perché i contenuti sono stati costruiti con una coerenza esemplare
Commento
Avrei dato maggior spazio agli esempi concreti di riorganizzazioni aziendali, per poter “osservare” passaggi e strumenti
Interesse
L’argomento più interessante è stato prendere decisioni efficaci
Commento
L’esperienza formativa è stata molto stimolante
Interesse
Le strategie di comunicazione nella riorganizzazione
Commento
Ottima lezione con il docente molto preparato e coinvolgente. La simulazione finale è stata molto istruttiva.
Interesse
L’argomento è stato nel complesso interessante anche perché la mia azienda ha avviato e terminato recentemente una riorganizzazione.
Commento
Il docente preparatissimo e capace di coinvolgere i partecipanti
Interesse
Le fasi della riorganizzazione. Il coinvolgimento dei dipendenti
Commento
Mi è particolarmente piaciuta la simulazione
Interesse
Modalità di comunicazione
Commento
Molto interessante
Interesse
Era tutto molto interessante
Commento
Mi ha disturbato che la lezione sia stata spesso e volentieri interrotta da interventi poco pertinenti e superflui da parte di altri partecipanti
Interesse
La gestione del personale e del cambiamento
Commento
Interessante e attiva la presentazione del corso
Interesse
I metodi per rafforzare il lavoro in team e per il coinvolgimento del personale a diversi livelli
Commento
Positiva la simulazione, sarebbe utile prevedere un laboratorio come quello svolto oggi in ogni giornata formativa
Interesse
L’argomento è stato trattato in modo eccellente in tutti i suoi aspetti
Commento
Il docente, molto bravo, ha saputo affrontare i vari aspetti trattati in maniera esaustiva e professionale, riuscendo a mantenere sempre alta l’attenzione della platea
Interesse
L’aspetto del coinvolgimento delle risorse
Commento
Anche se in una sola giornata, mi sono stati forniti degli elementi e degli strumenti sicuramente da approfondire personalmente, il corso è stato altamente soddisfacente
Interesse
Alcune delle strategie di comunicazione efficace presentate e il gioco-simulazione
Commento
Non ho potuto partecipato dall’inizio della giornata, per cui ho ne perso aspetti e dimensioni preziosi, stante l’attenzione dei partecipanti, percepita entrando in aula
Interesse
L’argomento che ha suscitato in me maggior interesse è stata la parte relativa alla pianificazione della riorganizzazione aziendale con particolare riferimento alla fase della comunicazione all’interno del team di lavoro che si deve necessariamente sviluppare in questa fase
Commento
Corso davvero ben strutturato con grande capacità espositiva e di coinvolgimento del docente in tutte le fasi del giornata formativa
Interesse
Il corso è coinvolgente nel suo complesso. Il tema cardine è la riorganizzazione che ci coinvolge tutti in qualità di dipendenti P.A. sia sotto il profilo formale che personale
Commento
Tutto stimolante
Interesse
È stata molto interessante la simulazione
Commento
Molto stimolante
Interesse
Stili culturali
Commento
Ottimo corso, da approfondire la tematica “comunicazione”
Interesse
L’importanza della comunicazione durante la riorganizzazione
Commento
Ottimo il docente. La fin troppa interazione con il gruppo ha ridotto il tempo dedicabile ad alcuni argomenti
Interesse
Gli errori più comuni della riorganizzazione e i rimedi
Commento
Corso ben strutturato
Interesse
L’analisi dei vari aspetti della riorganizzazione in una PA e come coinvolgere efficacemente i dipendenti conoscendo gli effetti dei possibili approcci intrapresi
Commento
Argomenti molto interessanti da approfondire con una maggiore disponibilità di tempo
Interesse
Gli aspetti riguardanti la motivazione del gruppo
Commento
Una sola lezione sull’argomento non basta, bisognerebbe organizzarne altre
Interesse
La programmazione delle attività di lavoro
Commento
Molto interessante
Interesse
L’argomento del 2 modulo in generale
Commento
Molto positivo
Interesse
La parte riguardante la comunicazione efficace
Commento
Corso ben strutturato, docente preparato, motivato e comunicativo
Interesse
L’analisi SWOT e il concetto di CAMBIAMENTO
Commento
La giornata è stata tutta molto interessante. L’approccio del docente piacevole e funzionale
Interesse
Tutti gli argomenti trattati sono risultanti di estremo interesse
Commento
Molto soddisfatta di tutta la trattazione
Interesse
Le varie fasi della riorganizzazione
Commento
Interessante, ricco di stimoli e contenuti didattici
Interesse
I sistemi organizzativi
Commento
Molto interessante, docente molto preparato
Interesse
Ho trovato particolarmente interessante la trattazione degli errori da non commettere e dell’approccio comunicativo da tenere per poter gestire meglio il cambiamento in relazione alle varie personalità che compongono un’organizzazione
Commento
Il corso è stato ben presentato e gli argomenti bilanciati. I temi sono stati esposti in modo esauriente ed interessante con ottima capacità di coinvolgimento del docente
Interesse
Tutta la lezione in generale
Commento
Argomento molto interessante e utile
Interesse
La prova pratica
Commento
Buon corso, unica pecca il troppo poco tempo a disposizione: il tema meriterebbe più spazio
Interesse
Le strategie per una buona riorganizzazione
Commento
Molto positivo, docente preparato e coinvolgente
Interesse
La parte motivazionale per i dipendenti
Commento
Molto interessante, ma purtroppo non direttamente utilizzabile nel mio ambito lavorativo
Interesse
Riorganizzazione
Commento
Molto interessante
Interesse
La comunicazione
Commento
Riorganizzazione… Difficile da realizzare nel mio contesto lavorativo
Interesse
Tutti gli argomenti trattati sono stati di mio interesse
Commento
Argomenti esposti in maniera chiara ed esaustiva
Interesse
Il cambiamento organizzativo delle risorse umane
Commento
Ottima lezione quella del Prof. Fossati
Interesse
Importanza della comunicazione nell’iter della riorganizzazione
Commento
Docente esperto sull’argomento. Lezione interessante anche sotto l’aspetto pratico
Interesse
Prova di simulazione
Commento
Lezione condotta con entusiasmo
Interesse
I sistemi tecnici di valutazione per riorganizzare un ufficio
Commento
Molto interessante, coinvolgente e sicuramente utile nel lavoro quotidiano che svolgo anche se con notevoli ostacoli a livello gerarchico da superare
Interesse
La motivazione delle risorse umane per una organizzazione efficace
Commento
Il corso ha fornito elementi e strumenti per iniziare ad intraprendere un nuovo percorso di organizzazione della struttura
Interesse
L’argomento è certamente la metodica nella riorganizzazione che è l’argomento chiave del corso nello specifico quali che siano i requisiti per una buona riorganizzazione, la descrizione è risultata esaudiente e le citazioni sono spunto di approfondimenti
Commento
Sono pienamente soddisfatta delle nozioni acquisite
Interesse
Contenuti teorici
Commento
Tutti gli aspetti del corso molto curati
Interesse
Nel corso dell’incontro di cui trattasi è stata trattata la riorganizzazione, argomento di particolare interesse
Commento
Il docente ha affrontato l’argomento in maniera particolarmente brillante e coinvolgente, riuscendo a mantenere viva l’attenzione dei discenti per tutta la giornata. Sono davvero entusiasta
Interesse
Gli aspetti motivazionali per la riorganizzazione
Commento
Troppo centrato su aspetti di enti pubblici
Interesse
L’analisi costi/benefici di una riorganizzazione del personale
Commento
Tutto estremamente positivo
Interesse
Gli aspetti critici della riorganizzazione
Commento
Tematica esposta in modo esaustivo
Interesse
L’intero corso
Commento
Corso ben gestito dal docente
Interesse
Gli stimoli afferenti la comunicazione, il coinvolgimento e la motivazione degli appartenenti alle organizzazioni
Commento
A livello teorico interessante e ben tenuto. Nel concreto lontano dalle condizioni operative del mio ente
Interesse
Sono stati particolarmente interessanti i confronti e gli esempi pratici delle misure organizzative adottate nelle grandi multinazionali che hanno gestito grandi cambiamenti
Commento
Argomento interessante per i molteplici aspetti correlati non solo alla sfera lavorativa, ma in generale alla sfera delle relazioni personali
Interesse
Gestione dinamica dei rapporti con il personale
Commento
Positivo e di grande interesse. Sarebbe utile avere le stesse leve che ha il privato per motivare ed stimolare il personale della P.A.
Interesse
L’organizzazione del gruppo di lavoro e gli aspetti psicologici della riorganizzazione
Commento
I molti suggerimenti pratici
Interesse
La gestione del cambiamento
Commento
L’intera giornata è stata molto interessante. A fine giornata, inoltre, si è potuto verificare in pratica come all’interno di un gruppo si possano valutare le dinamiche dei gruppi
ROMA 9-10 MAGGIO 2019 (LO SPORTELLO CHE SORRIDE 1° E 2° LIVELLO)
Interesse
L’attenzione posta sullo “sportello che sorride” come prima immagine, biglietto da visita della Pubblica Amministrazione
Commento
Soddisfatto e incuriosito dal progetto “sportellista che sorride”
Interesse
Tutto ciò che ha riguardato l’approccio del dipendente pubblico con il cittadino
Commento
Molto interessante per l’approccio al lavoro e di grande spunto anche per la vita privata
Interesse
L’attenzione oltre che al linguaggio da utilizzare anche al modo e comportamento per esprimersi
Commento
Positivo (sulla lezione tenuta dal docente): per la semplicità dell’approccio, del linguaggio, e l’evidenziazione del FOCUS di una comunicazione efficace: porre attenzione sul feedback (se abbiamo avuto una comunicazione fluida)
Interesse
La comunicazione empatica ed esterna
Commento
Un buon lavoro organizzativo
Interesse
Comunicazione interna
Commento
Molto interessante
Interesse
L’utilizzo di linguaggio appropriato, in tutte le sue sfumature
Commento
Giornata interessante
Interesse
Gli argomenti sono stati tutti interessanti.
Commento
Positivo
Interesse
Il dizionario delle sfumature
Commento
Buono
Interesse
In generale tutte le tecniche per una collaborazione positiva con i propri colleghi e per il controllo delle emozioni nel posto di lavoro e nella vita in generale. La mappatura dei processi
Commento
Fossati è stato chiaro, competente e molto preciso nel dettagliare alcuni argomenti in particolare
Interesse
Empatia
Commento
Positivo
Interesse
Il fatto che le domande rappresentano la scintilla per innescare il cambiamento di
mentalità del personale e avviare una rivoluzione mentale. Lavorare su noi stessi per migliorare le relazioni.
Commento
Molto interessante tutto il corso, inoltre il docente è stato bravo e coinvolgente.
Interesse
Sportello intelligente
Commento
Ottimo
Interesse
Tutto molto interessante
Commento
Corso molto valido
Interesse
Tutto ciò che è stato trattato. Mi ha incuriosito la Piramide di Rubin, l’effetto specchio, le tecniche di risposta delle 5 tappe
Commento
Ottimo il corso, bravissimo il docente
Interesse
La comunicazione non verbale: il linguaggio del corpo
Commento
È stato interessante imparare ad osservare il linguaggio del corpo per comprenderne l’atteggiamento di accoglienza o di chiusura
Interesse
Evitare la frizione
Commento
Lezione interessante
Interesse
Empatia
Commento
Corso ben organizzato
Interesse
Approccio all’utente difficile, tecniche per “disinnescare la bomba, i filmati e l’importanza della postura e immagine: l’abito che… fa il monaco, eccome…
Commento
Lezione molto interessante. Molto importante il caso pratico fatto con la simulazione per notare errori da correggere e dettagli da modificare
Interesse
Come sfruttare la positività che è in ognuno di noi
Commento
Tutto il corso è stato interessante
Interesse
Comunicazione non verbale
Commento
Positivo
Interesse
La simulazione svolta a lezione
Commento
Molto soddisfatto
Interesse
Tutto ciò che ha riguardato l’approccio del pubblico con il cittadino
Commento
Ottime soluzioni per affrontare la vita lavorativa di tutti i giorni
Interesse
Il concetto alla base di comunicazione efficace: essere centrati sulla comunicazione e sul feedback per fare fluire la relazione comunicativa
Commento
MOLTO POSITIVO, anche l’approccio tenuto dal docente riferendosi a noi discenti come colleghi
Interesse
Gli elementi imprescindibili per strutturare lo sportello partendo da zero
Commento
Un buon lavoro che ha coinvolto piacevolmente i corsisti
Interesse
Il dettaglio cromatico nella comunicazione ha senza dubbio sollecitato la mia attenzione
Commento
La lezione è risultata interessante in ogni suo aspetto
Interesse
Lo sportello col sorriso
Commento
Ottima la simulazione realizzata in aula
Interesse
L’organizzazione dello sportello: logistica, ambienti, fasi lavorative
Commento
Positivo
Interesse
Evitare il gioco della colpa, essere immacolati non è funzionale per una comunicazione efficace
Commento
Rafforzare concetto collaborazione
Interesse
Simulazione in aula e mappatura dei processi
Commento
In attesa del corso sulla comunicazione politica 😉
Interesse
Come organizzare uno sportello intelligente e funzionale progettando tutte le fasi
Commento
Interessante il modello proposto applicabile anche ad altre strutture esempio (biblioteca)
Interesse
Il rapporto con il pubblico
Commento
Ottimo
Interesse
Aspetti psicologici del rapporto con gli altri
Commento
Corso molto interessante e utile in vari ambiti
Interesse
Tutto il corso è ben fatto e il docente preparato e trasmette ottimamente il proprio sapere agli alunni. Molto interessante la simulazione e gli esercizi fatti, la progettazione e i 4 livelli di accoglienza
Commento
Complimenti anche per gli aspetti organizzativi
Interesse
Il ricalco e le tecniche verbali di comunicazione, in particolare come evitare i conflitti (tecnica delle domande, la calma, ecc.) e le strategie per raggiungere le finalità tutelando la propria salute
Commento
L’area tematica è stata ampia, curata con semplicità e interesse per aspetti che ho trovato reali e quotidiani della mia attività lavorativa, ordinaria e straordinaria. Inoltre è stata molto apprezzabile sotto il profilo personale e umano
Interesse
Come riorganizzare un gruppo di lavoro
Commento
Utile
Interesse
Simulazione
Commento
Docente coinvolgente
Interesse
Il linguaggio, le parole giuste e le sfumature, le piccole e grandi cose da tenere presenti per mettere su un ufficio (accoglienza, arredi, locali e colori), la simulazione dell’utente incavolato che si presenta allo sportello
Commento
Giornata ricca di spunti utili, lezione interessante che scorre leggera
Interesse
Esempio allo sportello, dialogo tra il cittadino e il dipendente
Commento
Interessante l’utilizzo delle parole giuste per comunicare meglio con gli altri e con noi stessi
Interesse
In questa giornata abbiamo proseguito il corso del giorno precedente, è stato altrettanto interessante.
Commento
La prova pratica fatta in aula mi è piaciuta particolarmente, il docente ci ha coinvolto in modo molto efficace
Interesse
Il comportamento migliore che deve tenere lo sportellista in presenza di un’utenza difficile
Commento
Molto interessante soprattutto nelle esercitazioni svolte in aula utili al lavoro quotidiano
Interesse
“Lo sportello che sorride” è stato interessante relativamente i comportamenti da adottare per la ricezione del pubblico al fine di soddisfare le aspettative dell’utenza
Commento
Molto interessante oltre che utile all’espletamento del lavoro quotidiano, ottime soprattutto le esercitazioni svolte in aula
Interesse
Gestione dello sportello
Commento
Positivo
Interesse
Tutti gli argomenti del corso sono stati trattati in maniera esaustiva e coinvolgente
Commento
Ottima valutazione
MILANO 14 MAGGIO 2019 (IMPARARE A LITIGARE)
Interesse
Anatomia dell’Interazione
Commento
Originale l’articolazione della lezione su differenti livelli di partecipazione: uno, per dare comunque una formazione a coloro che dovevano andare via prima dell’orario previsto, un altro, di maggiore approfondimento, per chi poteva trattenersi oltre…
Interesse
Come gestire i conflitti e le varie tecniche
Commento
Corso fatto molto bene, grande carisma del docente
Interesse
Gli strumenti pratici per gestire le situazioni di conflittualità
Commento
Lezione dinamica (mai noiosa e/o ripetitiva), docente competente e molto preparato, contenuti utili e pertinenti per il mio lavoro
Interesse
Comunicazione strategica
Commento
A++
Interesse
Comunicazione interna
Commento
Interessante
Interesse
La soluzione al problema, al conflitto, con l’esempio tratto dal video di Velasco, non creare il problema nel problema
Commento
Docente molto chiaro nell’esposizione sia verbale che scritta (schemi molto chiari). Mi sono piaciuti molto anche gli esercizi pratici in aula
Interesse
– Tecniche per “recuperare e mantenere la calma”
– Riflessione sui valori
– Tecniche di comunicazione per evitare/smorzare il conflitto
Commento
Molto soddisfatta e mi piacerebbe proseguire con il corso di 2° livello
Interesse
La gestione dei conflitti
Commento
Molto positivo
Interesse
Tecniche per non giungere al conflitto
Commento
Molto interessanti i contenuti che avrebbero avuto bisogno di più giornate per lo sviluppo e l’approfondimento
Interesse
Comunicazione assertiva
Commento
Corso molto interessante. Mi piacerebbe approfondire la PNL
Interesse
L’argomento attinente alla consapevolezza e alle tecniche di respirazione
Commento
Estremamente soddisfatto. Il docente, in modo coinvolgente, ha trattato argomenti molto interessanti che mi piacerebbe approfondire nell’ottica della mia crescita personale
Interesse
Capacità di utilizzare le frasi e la consecutio in modo efficace e convincente anche per smontare una potenziale rissa
Commento
Molto utile, assolutamente interessante e coinvolgente la strategia didattica della simulazione e del dibattito successivo
Interesse
Utilizzo delle tecniche per evitare il conflitto
Commento
Ottima presentazione e docente molto preparato
Interesse
Le aspettative
Commento
Lezione molto stimolante
Interesse
Le dinamiche del conflitto
Commento
Acquisizione degli strumenti per la gestione del conflitto e per la gestione delle emozioni
Interesse
Tutto
Commento
Molto interessante
Interesse
L’utilizzo mirato delle parole per gestire una comunicazione efficiente per la gestione del conflitto
Commento
Ottima capacità del docente di tenere alta l’attenzione
Interesse
La comunicazione nei contesti di lavoro conflittuali
Commento
Il corso mi ha fornito degli ottimi spunti di riflessione e delle tecniche da applicare ai casi concreti che si presentano nel contesto lavorativo
Interesse
La comunicazione non verbale
Commento
Docente ottimo
Interesse
L’argomento di maggiore interesse è stato quello relativo allo stress e alle emozioni riscontrabile non solo in ambito lavorativo ma anche nella quotidianità
Commento
Veramente bello, soprattutto per la capacità comunicativa del docente. Grazie di tutto!
Interesse
Le modalità di approccio alle varie tipologie di conflitto
Commento
Davvero utile, taglio pratico
Interesse
Mi ha dato spunti in merito all’approccio da tenere nel caso di interlocutore aggressivo
Commento
Positivo
Interesse
La gestione dei conflitti
Commento
Corso molto interessante, ho acquisito strategie e “tecniche” utili nel lavoro ma anche nella vita…
Interesse
Interessanti i lavori di gruppo
Commento
Positivo
Interesse
L’importanza della gestione delle emozioni
Commento
Positivo
Interesse
Tecniche per disinnescare potenziali situazioni di conflitto
Commento
Docenza stimolante. Utili ai fini della gestione della relazione interpersonale e dei gruppi gli argomenti trattati
Interesse
Tutto
Commento
Docente bravissimo
Interesse
La chimica dei team: comprendere come gestire i diversi stili di lavoro aiuta a lavorare meglio e a migliorare noi stessi
Commento
Rivestire i panni altrui aiuta significa, sviluppare elasticità, offre soluzioni alternative e serve oltre che a migliorare il gruppo, anche a migliorare se stessi
Interesse
Tutti
Commento
Il docente molto preparato
Interesse
Ho ritenuto interessante tutta la giornata di corso
Commento
Non conoscendo le dinamiche del conflitto ho appreso con interesse le metodologie da mettere in campo. Personalmente mi piacerebbe approfondire l’argomento
PALERMO 6-7 GIUGNO 2019 (IMPARARE A LITIGARE)
Interesse
Tecniche di comunicazione
Commento
Il corso ha fornito tutti gli elementi di approfondimento utili alla conoscenza della tematica
Interesse
Gestione del conflitto
Commento
Giornata molto interessante circa i contenuti del corso oltre a belle simulazioni in aula
Interesse
Corso estremamente utile ed interessante
Commento
Teoria abilmente esposta, spiegata con l’esperienza pratica
Interesse
Le indicazioni date dal Docente per la soluzione di conflitti
Commento
Anche questo modulo è stato molto interessante. Ho apprezzato: le esercitazioni svolte; la documentazione completa; la presenza della bibliografia.
Interesse
La gestione dei conflitti ed in particolare le tecniche pratiche
Commento
Ho molto apprezzato l’intera giornata di lavoro, densa di contenuti su cui riflettere per applicarli al meglio. Ottima l’interazione con il docente e con i colleghi.
Interesse
Appare difficile estrapolare un argomento su tutti, visto che i vari aspetti trattati in qualche modo sono concatenati, ma ho sicuramente apprezzato le tecniche di respirazione per contenere l’ansia e in generale le tecniche per rilassarsi
Commento
Docente molto preparato e corso estremamente vivace, divertente e per certi versi “illuminante”: è stata probabilmente la giornata formativa più sorprendente. Mi ritengo pienamente soddisfatta
Interesse
Il Dirigente efficace: psicologia dei gruppi e gestione delle relazioni e Imparare a litigare: conoscere le dinamiche del conflitto e le sue soluzioni
Commento
Purtroppo per problemi personali ho potuto seguire solamente tre corsi ma nel complesso posso ritenermi soddisfatto delle lezioni di cui farò tesoro nel campo lavorativo e soprattutto nel quotidiano
Interesse
I filmati sull’argomento dei conflitti
Commento
Ottimo
Interesse
Tutti gli argomenti trattati hanno suscitato un notevole interesse
Commento
Ottimo tutto. Complimenti!
Interesse
Tutti interessanti!!!
Commento
Lezione molto interessante e piacevole, grazie anche al docente
Interesse
Tecniche di Kung fu verbale
Commento
Il modulo è stato ricco di contenuti applicabili nel contesto lavorativo e non solo…
Un plauso ai docenti ed a tutta l’organizzazione che ha manifestato alta professionalità e competenza
Interesse
Come evitare il conflitto distruttivo
Commento
Contenuti interessanti, docente molto preparato
Interesse
Mediazione dei conflitti
Commento
La lezione mi ha consentito di apprendere nuove capacità di gestire situazioni di conflitto
Interesse
L’intera lezione
Commento
Ben fatto, ma l’argomento richiederebbe più ore per una migliore trattazione
Interesse
La negoziazione ed il superamento del conflitto
Commento
La materia della comunicazione è vasta, ma il corso sicuramente si sofferma sugli aspetti più rilevanti; mi sarà di grande aiuto in contesti lavorativi ed extralavorativi
Interesse
Litigio
Commento
Ottimo docente ed argomenti trattati interessanti
Interesse
Soluzione dei conflitti
Commento
Il corso è stato molto interessante. L’argomento è spendibile in qualsiasi ambito, non solo quello lavorativo
Interesse
La comunicazione
Commento
Ho portato a casa un’esperienza gratificante. Grazie!
Interesse
Il KUNG FU verbale
Commento
Argomenti molto interessanti e coinvolgenti che possono aiutare a stare meglio oltre che in ambito lavorativo anche nella vita
Interesse
Il suggerimento di strumenti da adottare nell’ambito delle dinamiche del team di lavoro
Commento
Le nozioni dovrebbero essere estese ai membri del gruppo di lavoro e divenire parte integrante del comportamento di ciascuno attraverso un monitoraggio da parte di esperti dell’azienda per il periodo dell’età lavorativa
Interesse
La gestione del conflitto
Commento
Altamente formativo
Interesse
Esercitazione in aula
Commento
Ottimo
Interesse
Tutta la giornata di corso è stata molto stimolante, in modo particolare gli argomenti legati alla comunicazione empatica e al rapporto stress/emozioni
Commento
Ho trovato il corso interessante nella parte in cui ha proposto un taglio psicologico agli argomenti oggetto di trattazione, tuttavia molti degli spunti forniti meriterebbero, a mio avviso, un maggiore approfondimento che auspico di raggiungere in successivi futuri percorsi formativi
Interesse
Gestione dei conflitti e imparare a litigare
Commento
E’ stato un corso molto interessante e proficuo
Interesse
Le parole chiave per ridurre i conflitti
Commento
Ho portato con me soprattutto la terza parola chiave: è importante non rimanere fissati sul problema, bensì orientarsi verso le soluzioni
