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Ecco alcuni commenti raccolti alla fine dei corsi tenuti a Firenze, Bari, Roma e Milano tra aprile e maggio 2019

La maggior parte dei partecipanti ha espresso la sua opinione in relazione alla voce Interesse e inoltre ha lasciato il suo Commento

gradisca

FIRENZE, 3 APRILE 2019 (LO SPORTELLO CHE SORRIDE 1° LIVELLO)

Fi

Interesse

Esercitazioni pratiche su motivazione

Commento

A mio avviso, il docente, rispetto ai precedenti docenti, è stato il più incisivo e maggiormente consapevole della amministrazione pubblica.

Interesse

Molto interessante la parte relativa alle dinamiche dei gruppi e alla motivazione.

Commento

La lezione è stata un ottimo spunto per una riflessione più approfondita.

Interesse

Diversi approcci e modalità di comportamento al front office.

Commento

Esercitazione stimolante, molto adatto a profili di URP

Interesse

Leadership and Empowerment

Commento

Ottimo corso molto interattivo e con esercitazioni in aula

Interesse

La simulazione di project work per l’analisi delle prassi applicate a un caso di buona gestione degli sportelli polifunzionali

Commento

Interessante il know-how trasferito, utile per creare un buon clima organizzativo interno da parte di posizioni di leader, attraverso la condivisione delle esperienze e di una vision.

Interesse

La leadership nel gruppo di lavoro

Commento

Docente di gran livello

Interesse

Il lavoro di gruppo sulla motivazione

Commento

In generale argomenti interessanti e buona predisposizione da parte del docente alla interazione con i corsisti.

Interesse

Il lavoro di gruppo

Commento

Molto interessante

Interesse

La gestione della struttura URP

Commento

Ottimo insegnante

Interesse

Seminario sull’apertura di un nuovo sportello polivalente

Commento

Ottimo corso motivazionale

Interesse

Lo stile della comunicazione

Commento

Docente molto empatico e preparato, che ha coinvolto l’attenzione costantemente

Interesse

Affrontare i cambiamenti per i diversi stili lavorativi

Commento

Lezione interessante e ben condotta

Interesse

Sono stati diversi. Sicuramente questo modulo è stato il migliore e più rispondente alla mia attività lavorativa.

Commento

Docente molto preparato, brillante nell’esposizione. Ha illustrato esempi concreti di molte problematiche fornendoci strumenti operativi volti alla risoluzione di molte situazioni e casi che affrontiamo nel corso della nostra attività.

Interesse

La strategia organizzativa degli spazi e delle modalità con cui fare frot office

Commento

Molto utile

Interesse

Esercitazione per motivare i colleghi

Commento

Ottimo

Interesse

Profili di leadership, stile di comportamento nelle relazioni con i colleghi

Commento

Lezione incisiva e più calzante delle altre rispetto ai miei interessi

Interesse

Aspetti relazionali e psicologici

Commento

Interessante per chi si occupa di Urp

Interesse

La figura del coordinatore di sportello

Commento

Mi è piaciuta la capacità del docente di coinvolgere gli uditori

Interesse

Le fasi della progettazione

Commento

Buon formatore

Interesse

Tutti

Commento

Corso ben organizzato e con spunti interessanti per l’attività lavorativa

Interesse

La change vision

Commento

Interessante la teoria e il workshop

 

BARI, 18-19 APRILE 2019 (LO SPORTELLO CHE SORRIDE, 1° E 2° LIVELLO)

Ba

Interesse

Il linguaggio del corpo

Commento

Docente validissimo e preparatissimo

Interesse

Canali Comunicativi

Commento

Ottime capacità del relatore

Interesse

La “Piramide rovesciata”, il nesso tra pensieri dominanti, linguaggio e condizionamenti (insiti nei modelli familiari acquisiti – pattern di comportamenti) e risultati e quindi l’importanza di pensieri consapevoli per il raggiungimento degli obiettivi, nonché per l’autostima e per contrastare l’insorgenza dello stress da lavoro correlato.

Commento

Argomenti molti interessanti: servirebbe più tempo per sedimentare i concetti ed esercitarsi (come per gli altri incontri, forse bisognerebbe aumentare un pochino il numero degli incontri e diluirli di più nel tempo).

Interesse

Tutti gli argomenti affrontati durante il corso sono stati molto interessanti. Il docente è estremamente coinvolgente. L’esempio e le esercitazioni illuminanti ed esplicative

Commento

Docente disponibile chiarissimo nell’esposizione molto competente

Interesse

Come si motiva il team di lavoro

Commento

Ritengo che la qualità delle docenze sia di alto livello e corrisponde al livello atteso da questo corso. L’esposizione dei contenuti, sempre dinamica, coinvolgente, ben documentata e corredata da indicazioni bibliografiche e di metodo, non ha mai conosciuto cali di qualità. Complimenti! Mi ritengo più che soddisfatto.

Interesse

Gli sportelli di terza generazione

Commento

Argomento interessante per l’innovazione

Interesse

La comunicazione con l’utente

Commento

Ottimo

Interesse

Ogni argomento era interessante

Commento

Ottima la presentazione degli argomenti trattati

Interesse

Tutti gli argomenti trattati dal docente sono stati interessanti. Il docente è stato bravo e ha reso la lezione molto interessante con spunti di riflessione e esempi

Commento

Il docente è stato ok

Interesse

Il front e back: il lato umano ed organizzativo

Commento

La delicatezza e l’importanza di questo aspetto della comunicazione è stato per troppo tempo sottovalutato dalla P.A.

Interesse

La stretta connessione tra la comunicazione interna ed esterna

Commento

Corso fondamentalmente interessante.

Interesse

Aspetti relativi alla comunicazione non verbale

Commento

Positivo

Interesse

Come gestire i conflitti

Commento

Ottimo corso

Interesse

La gestione dell’utente

Commento

Molto utile e pratico per la risoluzione di problemi quotidiani

Interesse

Tutta la lezione ha suscitato il mio interesse

Commento

Molto molto interessante

Interesse

Le attività pratiche e reali proposte dal docente

Commento

Ottime spiegazioni e argomento davvero interessante

Interesse

La comunicazione del corpo attraverso la gestualità

Commento

Corso di alto livello sia organizzativo che dal punto di vista dei contenuti trattati. Il docente molto preparato

Interesse

Argomenti moto interessanti.

Commento

Docente validissimo, brillante

Interesse

L’interpretazione del linguaggio del corpo

Commento

Docente molto coinvolgente che riesce ad entusiasmare

Interesse

Esempi pratici sulla comunicazione efficace

Commento

Buoni i contenuti, particolarmente apprezzabile l’attenzione agli aspetti pratici e concreti

Interesse

Lezione molto interessante

Commento

Atteggiamento empatico, quindi perfetto

Interesse

La comunicazione non verbale

Commento

Positivo

Interesse

Come porsi allo sportello

Commento

Ottimo percorso formativo

Interesse

La comunicazione esterna

Commento

Utilissimo

Interesse

Comunicare meglio per stare meglio con se e con gli altri

Commento

Ottimo

ROMA 6-7 MAGGIO 2019 (CHANGE IT!)

Ro

Interesse

Errori più comuni nella riorganizzazione

Commento

Si è dimostrato molto istruttivo non solo professionalmente ma umanamente

Interesse

L’intero corso è stato interessante, anche perché i contenuti sono stati costruiti con una coerenza esemplare

Commento

Avrei dato maggior spazio agli esempi concreti di riorganizzazioni aziendali, per poter “osservare” passaggi e strumenti

Interesse

L’argomento più interessante è stato prendere decisioni efficaci

Commento

L’esperienza formativa è stata molto stimolante

Interesse

Le strategie di comunicazione nella riorganizzazione

Commento

Ottima lezione con il docente molto preparato e coinvolgente. La simulazione finale è stata molto istruttiva.

Interesse

L’argomento è stato nel complesso interessante anche perché la mia azienda ha avviato e terminato recentemente una riorganizzazione.

Commento

Il docente preparatissimo e capace di coinvolgere i partecipanti

Interesse

Le fasi della riorganizzazione. Il coinvolgimento dei dipendenti

Commento

Mi è particolarmente piaciuta la simulazione

Interesse

Modalità di comunicazione

Commento

Molto interessante

Interesse

Era tutto molto interessante

Commento

Mi ha disturbato che la lezione sia stata spesso e volentieri interrotta da interventi poco pertinenti e superflui da parte di altri partecipanti

Interesse

La gestione del personale e del cambiamento

Commento

Interessante e attiva la presentazione del corso

Interesse

I metodi per rafforzare il lavoro in team e per il coinvolgimento del personale a diversi livelli

Commento

Positiva la simulazione, sarebbe utile prevedere un laboratorio come quello svolto oggi in ogni giornata formativa

Interesse

L’argomento è stato trattato in modo eccellente in tutti i suoi aspetti

Commento

Il docente, molto bravo, ha saputo affrontare i vari aspetti trattati in maniera esaustiva e professionale, riuscendo a mantenere sempre alta l’attenzione della platea

Interesse

L’aspetto del coinvolgimento delle risorse

Commento

Anche se in una sola giornata, mi sono stati forniti degli elementi e degli strumenti sicuramente da approfondire personalmente, il corso è stato altamente soddisfacente

Interesse

Alcune delle strategie di comunicazione efficace presentate e il gioco-simulazione

Commento

Non ho potuto partecipato dall’inizio della giornata, per cui ho ne perso aspetti e dimensioni preziosi, stante l’attenzione dei partecipanti, percepita entrando in aula

Interesse

L’argomento che ha suscitato in me maggior interesse è stata la parte relativa alla pianificazione della riorganizzazione aziendale con particolare riferimento alla fase della comunicazione all’interno del team di lavoro che si deve necessariamente sviluppare in questa fase

Commento

Corso davvero ben strutturato con grande capacità espositiva e di coinvolgimento del docente in tutte le fasi del giornata formativa

Interesse

Il corso è coinvolgente nel suo complesso. Il tema cardine è la riorganizzazione che ci coinvolge tutti in qualità di dipendenti P.A. sia sotto il profilo formale che personale

Commento

Tutto stimolante

Interesse

È stata molto interessante la simulazione

Commento

Molto stimolante

Interesse

Stili culturali

Commento

Ottimo corso, da approfondire la tematica “comunicazione”

Interesse

L’importanza della comunicazione durante la riorganizzazione

Commento

Ottimo il docente. La fin troppa interazione con il gruppo ha ridotto il tempo dedicabile ad alcuni argomenti

Interesse

Gli errori più comuni della riorganizzazione e i rimedi

Commento

Corso ben strutturato

Interesse

L’analisi dei vari aspetti della riorganizzazione in una PA e come coinvolgere efficacemente i dipendenti conoscendo gli effetti dei possibili approcci intrapresi

Commento

Argomenti molto interessanti da approfondire con una maggiore disponibilità di tempo

Interesse

Gli aspetti riguardanti la motivazione del gruppo

Commento

Una sola lezione sull’argomento non basta, bisognerebbe organizzarne altre

Interesse

La programmazione delle attività di lavoro

Commento

Molto interessante

Interesse

L’argomento del 2 modulo in generale

Commento

Molto positivo

Interesse

La parte riguardante la comunicazione efficace

Commento

Corso ben strutturato, docente preparato, motivato e comunicativo

Interesse

L’analisi SWOT e il concetto di CAMBIAMENTO

Commento

La giornata è stata tutta molto interessante. L’approccio del docente piacevole e funzionale

Interesse

Tutti gli argomenti trattati sono risultanti di estremo interesse

Commento

Molto soddisfatta di tutta la trattazione

Interesse

Le varie fasi della riorganizzazione

Commento

Interessante, ricco di stimoli e contenuti didattici

Interesse

I sistemi organizzativi

Commento

Molto interessante, docente molto preparato

Interesse

Ho trovato particolarmente interessante la trattazione degli errori da non commettere e dell’approccio comunicativo da tenere per poter gestire meglio il cambiamento in relazione alle varie personalità che compongono un’organizzazione

Commento

Il corso è stato ben presentato e gli argomenti bilanciati. I temi sono stati esposti in modo esauriente ed interessante con ottima capacità di coinvolgimento del docente

Interesse

Tutta la lezione in generale

Commento

Argomento molto interessante e utile

Interesse

La prova pratica

Commento

Buon corso, unica pecca il troppo poco tempo a disposizione: il tema meriterebbe più spazio

Interesse

Le strategie per una buona riorganizzazione

Commento

Molto positivo, docente preparato e coinvolgente

Interesse

La parte motivazionale per i dipendenti

Commento

Molto interessante, ma purtroppo non direttamente utilizzabile nel mio ambito lavorativo

Interesse

Riorganizzazione

Commento

Molto interessante

Interesse

La comunicazione

Commento

Riorganizzazione… Difficile da realizzare nel mio contesto lavorativo

Interesse

Tutti gli argomenti trattati sono stati di mio interesse

Commento

Argomenti esposti in maniera chiara ed esaustiva

Interesse

Il cambiamento organizzativo delle risorse umane

Commento

Ottima lezione quella del Prof. Fossati

Interesse

Importanza della comunicazione nell’iter della riorganizzazione

Commento

Docente esperto sull’argomento. Lezione interessante anche sotto l’aspetto pratico

Interesse

Prova di simulazione

Commento

Lezione condotta con entusiasmo

Interesse

I sistemi tecnici di valutazione per riorganizzare un ufficio

Commento

Molto interessante, coinvolgente e sicuramente utile nel lavoro quotidiano che svolgo anche se con notevoli ostacoli a livello gerarchico da superare

Interesse

La motivazione delle risorse umane per una organizzazione efficace

Commento

Il corso ha fornito elementi e strumenti per iniziare ad intraprendere un nuovo percorso di organizzazione della struttura

Interesse

L’argomento è certamente la metodica nella riorganizzazione che è l’argomento chiave del corso nello specifico quali che siano i requisiti per una buona riorganizzazione, la descrizione è risultata esaudiente e le citazioni sono spunto di approfondimenti

Commento

Sono pienamente soddisfatta delle nozioni acquisite

Interesse

Contenuti teorici

Commento

Tutti gli aspetti del corso molto curati

Interesse

Nel corso dell’incontro di cui trattasi è stata trattata la riorganizzazione, argomento di particolare interesse

Commento

Il docente ha affrontato l’argomento in maniera particolarmente brillante e coinvolgente, riuscendo a mantenere viva l’attenzione dei discenti per tutta la giornata. Sono davvero entusiasta

Interesse

Gli aspetti motivazionali per la riorganizzazione

Commento

Troppo centrato su aspetti di enti pubblici

Interesse

L’analisi costi/benefici di una riorganizzazione del personale

Commento

Tutto estremamente positivo

Interesse

Gli aspetti critici della riorganizzazione

Commento

Tematica esposta in modo esaustivo

Interesse

L’intero corso

Commento

Corso ben gestito dal docente

Interesse

Gli stimoli afferenti la comunicazione, il coinvolgimento e la motivazione degli appartenenti alle organizzazioni

Commento

A livello teorico interessante e ben tenuto. Nel concreto lontano dalle condizioni operative del mio ente

Interesse

Sono stati particolarmente interessanti i confronti e gli esempi pratici delle misure organizzative adottate nelle grandi multinazionali che hanno gestito grandi cambiamenti

Commento

Argomento interessante per i molteplici aspetti correlati non solo alla sfera lavorativa, ma in generale alla sfera delle relazioni personali

Interesse

Gestione dinamica dei rapporti con il personale

Commento

Positivo e di grande interesse. Sarebbe utile avere le stesse leve che ha il privato per motivare ed stimolare il personale della P.A.

Interesse

L’organizzazione del gruppo di lavoro e gli aspetti psicologici della riorganizzazione

Commento

I molti suggerimenti pratici

Interesse

La gestione del cambiamento

Commento

L’intera giornata è stata molto interessante. A fine giornata, inoltre, si è potuto verificare in pratica come all’interno di un gruppo si possano valutare le dinamiche dei gruppi

ROMA 9-10 MAGGIO 2019 (LO SPORTELLO CHE SORRIDE 1° E 2° LIVELLO)

arco.jpg

Interesse

L’attenzione posta sullo “sportello che sorride” come prima immagine, biglietto da visita della Pubblica Amministrazione

Commento

Soddisfatto e incuriosito dal progetto “sportellista che sorride”

Interesse

Tutto ciò che ha riguardato l’approccio del dipendente pubblico con il cittadino

Commento

Molto interessante per l’approccio al lavoro e di grande spunto anche per la vita privata

Interesse

L’attenzione oltre che al linguaggio da utilizzare anche al modo e comportamento per esprimersi

Commento

Positivo (sulla lezione tenuta dal docente): per la semplicità dell’approccio, del linguaggio, e l’evidenziazione del FOCUS di una comunicazione efficace: porre attenzione sul feedback (se abbiamo avuto una comunicazione fluida)

Interesse

La comunicazione empatica ed esterna

Commento

Un buon lavoro organizzativo

Interesse

Comunicazione interna

Commento

Molto interessante

Interesse

L’utilizzo di linguaggio appropriato, in tutte le sue sfumature

Commento

Giornata interessante

Interesse

Gli argomenti sono stati tutti interessanti.

Commento

Positivo

Interesse

Il dizionario delle sfumature

Commento

Buono

Interesse

In generale tutte le tecniche per una collaborazione positiva con i propri colleghi e per il controllo delle emozioni nel posto di lavoro e nella vita in generale. La mappatura dei processi

Commento

Fossati è stato chiaro, competente e molto preciso nel dettagliare alcuni argomenti in particolare

Interesse

Empatia

Commento

Positivo

Interesse

Il fatto che le domande rappresentano la scintilla per innescare il cambiamento di

mentalità del personale e avviare una rivoluzione mentale. Lavorare su noi stessi per migliorare le relazioni.

Commento

Molto interessante tutto il corso, inoltre il docente è stato bravo e coinvolgente.

Interesse

Sportello intelligente

Commento

Ottimo

Interesse

Tutto molto interessante

Commento

Corso molto valido

Interesse

Tutto ciò che è stato trattato. Mi ha incuriosito la Piramide di Rubin, l’effetto specchio, le tecniche di risposta delle 5 tappe

Commento

Ottimo il corso, bravissimo il docente

Interesse

La comunicazione non verbale: il linguaggio del corpo

Commento

È stato interessante imparare ad osservare il linguaggio del corpo per comprenderne l’atteggiamento di accoglienza o di chiusura

Interesse

Evitare la frizione

Commento

Lezione interessante

Interesse

Empatia

Commento

Corso ben organizzato

Interesse

Approccio all’utente difficile, tecniche per “disinnescare la bomba, i filmati e l’importanza della postura e immagine: l’abito che… fa il monaco, eccome…

Commento

Lezione molto interessante. Molto importante il caso pratico fatto con la simulazione per notare errori da correggere e dettagli da modificare

Interesse

Come sfruttare la positività che è in ognuno di noi

Commento

Tutto il corso è stato interessante

Interesse

Comunicazione non verbale

Commento

Positivo

Interesse

La simulazione svolta a lezione

Commento

Molto soddisfatto

Interesse

Tutto ciò che ha riguardato l’approccio del pubblico con il cittadino

Commento

Ottime soluzioni per affrontare la vita lavorativa di tutti i giorni

Interesse

Il concetto alla base di comunicazione efficace: essere centrati sulla comunicazione e sul feedback per fare fluire la relazione comunicativa

Commento

MOLTO POSITIVO, anche l’approccio tenuto dal docente riferendosi a noi discenti come colleghi

Interesse

Gli elementi imprescindibili per strutturare lo sportello partendo da zero

Commento

Un buon lavoro che ha coinvolto piacevolmente i corsisti

Interesse

Il dettaglio cromatico nella comunicazione ha senza dubbio sollecitato la mia attenzione

Commento

La lezione è risultata interessante in ogni suo aspetto

Interesse

Lo sportello col sorriso

Commento

Ottima la simulazione realizzata in aula

Interesse

L’organizzazione dello sportello: logistica, ambienti, fasi lavorative

Commento

Positivo

Interesse

Evitare il gioco della colpa, essere immacolati non è funzionale per una comunicazione efficace

Commento

Rafforzare concetto collaborazione

Interesse

Simulazione in aula e mappatura dei processi

Commento

In attesa del corso sulla comunicazione politica  😉

Interesse

Come organizzare uno sportello intelligente e funzionale progettando tutte le fasi

Commento

Interessante il modello proposto applicabile anche ad altre strutture esempio (biblioteca)

Interesse

Il rapporto con il pubblico

Commento

Ottimo

Interesse

Aspetti psicologici del rapporto con gli altri

Commento

Corso molto interessante e utile in vari ambiti

Interesse

Tutto il corso è ben fatto e il docente preparato e trasmette ottimamente il proprio sapere agli alunni. Molto interessante la simulazione e gli esercizi fatti, la progettazione e i 4 livelli di accoglienza

Commento

Complimenti anche per gli aspetti organizzativi

Interesse

Il ricalco e le tecniche verbali di comunicazione, in particolare come evitare i conflitti (tecnica delle domande, la calma, ecc.) e le strategie per raggiungere le finalità tutelando la propria salute

Commento

L’area tematica è stata ampia, curata con semplicità e interesse per aspetti che ho trovato reali e quotidiani della mia attività lavorativa, ordinaria e straordinaria. Inoltre è stata molto apprezzabile sotto il profilo personale e umano

Interesse

Come riorganizzare un gruppo di lavoro

Commento

Utile

Interesse

Simulazione

Commento

Docente coinvolgente

Interesse

Il linguaggio, le parole giuste e le sfumature, le piccole e grandi cose da tenere presenti per mettere su un ufficio (accoglienza, arredi, locali e colori), la simulazione dell’utente incavolato che si presenta allo sportello

Commento

Giornata ricca di spunti utili, lezione interessante che scorre leggera

Interesse

Esempio allo sportello, dialogo tra il cittadino e il dipendente

Commento

Interessante l’utilizzo delle parole giuste per comunicare meglio con gli altri e con noi stessi

Interesse

In questa giornata abbiamo proseguito il corso del giorno precedente, è stato altrettanto interessante.

Commento

La prova pratica fatta in aula mi è piaciuta particolarmente, il docente ci ha coinvolto in modo molto efficace

Interesse

Il comportamento migliore che deve tenere lo sportellista in presenza di un’utenza difficile

Commento

Molto interessante soprattutto nelle esercitazioni svolte in aula utili al lavoro quotidiano

Interesse

Lo sportello che sorride” è stato interessante relativamente i comportamenti da adottare per la ricezione del pubblico al fine di soddisfare le aspettative dell’utenza

Commento

Molto interessante oltre che utile all’espletamento del lavoro quotidiano, ottime soprattutto le esercitazioni svolte in aula

Interesse

Gestione dello sportello

Commento

Positivo

Interesse

Tutti gli argomenti del corso sono stati trattati in maniera esaustiva e coinvolgente

Commento

Ottima valutazione

MILANO 14 MAGGIO 2019 (IMPARARE A LITIGARE)

Mi

Interesse

Anatomia dell’Interazione

Commento

Originale l’articolazione della lezione su differenti livelli di partecipazione: uno, per dare comunque una formazione a coloro che dovevano andare via prima dell’orario previsto, un altro, di maggiore approfondimento, per chi poteva trattenersi oltre…

Interesse

Come gestire i conflitti e le varie tecniche

Commento

Corso fatto molto bene, grande carisma del docente

Interesse

Gli strumenti pratici per gestire le situazioni di conflittualità

Commento

Lezione dinamica (mai noiosa e/o ripetitiva), docente competente e molto preparato, contenuti utili e pertinenti per il mio lavoro

Interesse

Comunicazione strategica

Commento

A++

Interesse

Comunicazione interna

Commento

Interessante

Interesse

La soluzione al problema, al conflitto, con l’esempio tratto dal video di Velasco, non creare il problema nel problema

Commento

Docente molto chiaro nell’esposizione sia verbale che scritta (schemi molto chiari). Mi sono piaciuti molto anche gli esercizi pratici in aula

Interesse

– Tecniche per “recuperare e mantenere la calma”

– Riflessione sui valori

– Tecniche di comunicazione per evitare/smorzare il conflitto

Commento

Molto soddisfatta e mi piacerebbe proseguire con il corso di 2° livello

Interesse

La gestione dei conflitti

Commento

Molto positivo

Interesse

Tecniche per non giungere al conflitto

Commento

Molto interessanti i contenuti che avrebbero avuto bisogno di più giornate per lo sviluppo e l’approfondimento

Interesse

Comunicazione assertiva

Commento

Corso molto interessante. Mi piacerebbe approfondire la PNL

Interesse

L’argomento attinente alla consapevolezza e alle tecniche di respirazione

Commento

Estremamente soddisfatto. Il docente, in modo coinvolgente, ha trattato argomenti molto interessanti che mi piacerebbe approfondire nell’ottica della mia crescita personale

Interesse

Capacità di utilizzare le frasi e la consecutio in modo efficace e convincente anche per smontare una potenziale rissa

Commento

Molto utile, assolutamente interessante e coinvolgente la strategia didattica della simulazione e del dibattito successivo

Interesse

Utilizzo delle tecniche per evitare il conflitto

Commento

Ottima presentazione e docente molto preparato

Interesse

Le aspettative

Commento

Lezione molto stimolante

Interesse

Le dinamiche del conflitto

Commento

Acquisizione degli strumenti per la gestione del conflitto e per la gestione delle emozioni

Interesse

Tutto

Commento

Molto interessante

Interesse

L’utilizzo mirato delle parole per gestire una comunicazione efficiente per la gestione del conflitto

Commento

Ottima capacità del docente di tenere alta l’attenzione

Interesse

La comunicazione nei contesti di lavoro conflittuali

Commento

Il corso mi ha fornito degli ottimi spunti di riflessione e delle tecniche da applicare ai casi concreti che si presentano nel contesto lavorativo

Interesse

La comunicazione non verbale

Commento

Docente ottimo

Interesse

L’argomento di maggiore interesse è stato quello relativo allo stress e alle emozioni riscontrabile non solo in ambito lavorativo ma anche nella quotidianità

Commento

Veramente bello, soprattutto per la capacità comunicativa del docente. Grazie di tutto!

Interesse

Le modalità di approccio alle varie tipologie di conflitto

Commento

Davvero utile, taglio pratico

Interesse

Mi ha dato spunti in merito all’approccio da tenere nel caso di interlocutore aggressivo

Commento

Positivo

Interesse

La gestione dei conflitti

Commento

Corso molto interessante, ho acquisito strategie e “tecniche” utili nel lavoro ma anche nella vita…

Interesse

Interessanti i lavori di gruppo

Commento

Positivo

Interesse

L’importanza della gestione delle emozioni

Commento

Positivo

Interesse

Tecniche per disinnescare potenziali situazioni di conflitto

Commento

Docenza stimolante. Utili ai fini della gestione della relazione interpersonale e dei gruppi gli argomenti trattati

Interesse

Tutto

Commento

Docente bravissimo

Interesse

La chimica dei team: comprendere come gestire i diversi stili di lavoro aiuta a lavorare meglio e a migliorare noi stessi

Commento

Rivestire i panni altrui aiuta significa, sviluppare elasticità, offre soluzioni alternative e serve oltre che a migliorare il gruppo, anche a migliorare se stessi

Interesse

Tutti

Commento

Il docente molto preparato

Interesse

Ho ritenuto interessante tutta la giornata di corso

Commento

Non conoscendo le dinamiche del conflitto ho appreso con interesse le metodologie da mettere in campo. Personalmente mi piacerebbe approfondire l’argomento

PALERMO 6-7 GIUGNO 2019 (IMPARARE A LITIGARE)

Palermo

Interesse
Tecniche di comunicazione

Commento
Il corso ha fornito tutti gli elementi di approfondimento utili alla conoscenza della tematica

Interesse
Gestione del conflitto

Commento
Giornata molto interessante circa i contenuti del corso oltre a belle simulazioni in aula

Interesse
Corso estremamente utile ed interessante

Commento
Teoria abilmente esposta, spiegata con l’esperienza pratica

Interesse
Le indicazioni date dal Docente per la soluzione di conflitti

Commento
Anche questo modulo è stato molto interessante. Ho apprezzato: le esercitazioni svolte; la documentazione completa; la presenza della bibliografia.

Interesse
La gestione dei conflitti ed in particolare le tecniche pratiche

Commento
Ho molto apprezzato l’intera giornata di lavoro, densa di contenuti su cui riflettere per applicarli al meglio. Ottima l’interazione con il docente e con i colleghi.

Interesse
Appare difficile estrapolare un argomento su tutti, visto che i vari aspetti trattati in qualche modo sono concatenati, ma ho sicuramente apprezzato le tecniche di respirazione per contenere l’ansia e in generale le tecniche per rilassarsi

Commento
Docente molto preparato e corso estremamente vivace, divertente e per certi versi “illuminante”: è stata probabilmente la giornata formativa più sorprendente. Mi ritengo pienamente soddisfatta

Interesse
Il Dirigente efficace: psicologia dei gruppi e gestione delle relazioni e Imparare a litigare: conoscere le dinamiche del conflitto e le sue soluzioni

Commento
Purtroppo per problemi personali ho potuto seguire solamente tre corsi ma nel complesso posso ritenermi soddisfatto delle lezioni di cui farò tesoro nel campo lavorativo e soprattutto nel quotidiano

Interesse
I filmati sull’argomento dei conflitti

Commento
Ottimo

Interesse
Tutti gli argomenti trattati hanno suscitato un notevole interesse

Commento
Ottimo tutto. Complimenti!

Interesse
Tutti interessanti!!!

Commento
Lezione molto interessante e piacevole, grazie anche al docente

Interesse
Tecniche di Kung fu verbale

Commento
Il modulo è stato ricco di contenuti applicabili nel contesto lavorativo e non solo…
Un plauso ai docenti ed a tutta l’organizzazione che ha manifestato alta professionalità e competenza

Interesse
Come evitare il conflitto distruttivo

Commento
Contenuti interessanti, docente molto preparato

Interesse
Mediazione dei conflitti

Commento
La lezione mi ha consentito di apprendere nuove capacità di gestire situazioni di conflitto

Interesse
L’intera lezione

Commento
Ben fatto, ma l’argomento richiederebbe più ore per una migliore trattazione

Interesse
La negoziazione ed il superamento del conflitto

Commento
La materia della comunicazione è vasta, ma il corso sicuramente si sofferma sugli aspetti più rilevanti; mi sarà di grande aiuto in contesti lavorativi ed extralavorativi

Interesse
Litigio

Commento
Ottimo docente ed argomenti trattati interessanti

Interesse
Soluzione dei conflitti

Commento
Il corso è stato molto interessante. L’argomento è spendibile in qualsiasi ambito, non solo quello lavorativo

Interesse
La comunicazione

Commento
Ho portato a casa un’esperienza gratificante. Grazie!

Interesse
Il KUNG FU verbale

Commento
Argomenti molto interessanti e coinvolgenti che possono aiutare a stare meglio oltre che in ambito lavorativo anche nella vita

Interesse
Il suggerimento di strumenti da adottare nell’ambito delle dinamiche del team di lavoro

Commento
Le nozioni dovrebbero essere estese ai membri del gruppo di lavoro e divenire parte integrante del comportamento di ciascuno attraverso un monitoraggio da parte di esperti dell’azienda per il periodo dell’età lavorativa

Interesse
La gestione del conflitto

Commento
Altamente formativo

Interesse
Esercitazione in aula

Commento
Ottimo

Interesse
Tutta la giornata di corso è stata molto stimolante, in modo particolare gli argomenti legati alla comunicazione empatica e al rapporto stress/emozioni

Commento
Ho trovato il corso interessante nella parte in cui ha proposto un taglio psicologico agli argomenti oggetto di trattazione, tuttavia molti degli spunti forniti meriterebbero, a mio avviso, un maggiore approfondimento che auspico di raggiungere in successivi futuri percorsi formativi

Interesse
Gestione dei conflitti e imparare a litigare

Commento
E’ stato un corso molto interessante e proficuo

Interesse
Le parole chiave per ridurre i conflitti

Commento
Ho portato con me soprattutto la terza parola chiave: è importante non rimanere fissati sul problema, bensì orientarsi verso le soluzioni

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