Sta avvenendo per legge, quindi d’imperio, peraltro in modo generalizzato che vale per tutti. È vero, avremmo preferito un atto di volontà, quindi consapevole, delle singole Amministrazioni. Ma guardiamo il bicchiere mezzo pieno: si tratta in ogni caso di un primo passo avanti nella giusta direzione di costruire la Pubblica Amministrazione moderna che sogniamo.

Lo diciamo da anni: un Dirigente, una Posizione Organizzativa, un direttivo, ma anche uno sportellista, un agente di Polizia Municipale, un infermiere…, possono essere super preparati nel loro lavoro. Ma se poi si rapportano con colleghi e utenti in modo spigoloso, conflittuale e umorale, se sono preda delle emozioni e trasformano in rissa verbale ogni interazione, beh, rischiano di fare più danni di quanti vantaggi l’Ente trae dalle loro abilità tecniche.

Con riferimento a queste ultime stiamo parlando della capacità di prendere una decisione rapidamente, di promuovere e sviluppare una riorganizzazione, di condurre una trattativa, di coordinare una riunione. E anche di gestire i collaboratori, che significa delegare compiti, assegnare ruoli, dare feedback e dispensare punteggi in sede di valutazione, nonché far crescere nuove professionalità, motivare il team, ascoltare le persone, essere persuasivi e convincenti, respingere le critiche, fino a calmare gli animi quando l’atmosfera in ufficio si fa tesa a causa di vecchie ruggini tra colleghi.

Quanto alle competenze trasversali, il riferimento è soprattutto alla gestione della pressione da super lavoro e alla capacità di comunicare in modo da smussare gli angoli e andare dritti al nocciolo delle questioni, esprimendo un forte orientamento alle soluzioni.

Guarda caso, al di là dell’attuale previsione normativa, si tratta proprio delle attitudini che ci sentiamo richiedere con più insistenza ai corsi. Non ci resta che prepararci. Non solo perché oggi lo impone la legge, ma anche perché senza tali abilità rischiamo da fare uno sforzo enorme (e francamente inutile) per ottenere sempre gli stessi risultati.