POTERI MAGICI AL FRONT-OFFICE
Le principali tecniche di comunicazione efficace con il pubblico
Intervento formativo a favore dell’Unione Valle Savio, costituita dai Comuni di Cesena, Bagno di Romagna, Mercato Saraceno, Montiano, Sarsina, Verghereto. Corso organizzato da Maggioli
Webinar tenutisi tra gennaio e febbraio 2021: due gruppi di cinquanta addetti agli sportelli, per un totale di nove ore di formazione per ciascun gruppo.
ASPETTI RELAZIONALI E COMUNICATIVI PER IL PERSONALE ADIBITO ALLE INFORMAZIONI DI PRIMO LIVELLO. L’APPROCCIO “UTENTE CENTRICO”.
Intervento formativo a favore dell’INPS, organizzato da Formel
Webinar tenutisi nel mese di dicembre 2020, gennaio e febbraio 2021. Dodici ore di formazione a favore di 80 addetti URP dell’INPS provenienti da tutte le sedi regionali.
SOFT SKILLS & SMART WORKING
Soft skills, il ruolo strategico delle competenze trasversali nello Smart working: le nuove abilità per trovare la giusta motivazione, fare squadra in ogni caso e reggere la pressione di un periodo così sfidante.
Corso organizzato da Maggioli
A favore dei dipendenti del Comune di Cervia (RA)
Webinar: Dal 12 novembre al 2 dicembre 2020, dalle 9.00 alle 12.00. Quattro gruppi di venti persone ciascuno, per un totale di otto appuntamenti in diretta.
I temi oggetto di trattazione:
1. Approccio al cambiamento: il mindset che serve oggi
2. Lavoro in team da remoto: nonostante tutto non siamo soli
3. Gestione del tempo: a livello individuale e per il gruppo di lavoro
4. Sapersi disconnettere e saper gestire lo stress
5. Equilibrio vita-lavoro: saper dire di NO senza sentirsi in colpa
FRONT OFFICE OK!
Corso organizzato da Centro Formativo Provinciale Zanardelli (Brescia), in collaborazione con l’Associazione dei Comuni Bresciani
Webinar: lunedì 9 e martedì 10 novembre 2020, dalle 9.00 alle 13.00 + giovedì 12 e venerdì 13 novembre 2020, dalle 9.00 alle 13.00
GLI SPORTELLISTI CHE SORRIDONO (NONOSTANTE TUTTO…)
Corso di comunicazione efficace dedicato agli operatori della P.A. a contatto con il pubblico
Tecniche per gestire il conflitto e lavorare (cioè vivere…) meglio
Corso organizzato da Formel
Corso di comunicazione efficace dedicato agli operatori della P.A. a contatto con il pubblico: tecniche per gestire il conflitto e lavorare (cioè vivere…) meglio
Webinar: martedì 13 ottobre e martedì 17 novembre 2020, dalle 9.15 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.30
TEAM FIRST
Corso di comunicazione efficace per accrescere la motivazione e aumentare la collaborazione con i colleghi. Perché il team viene prima dei risultati…
Proposta formativa a favore del Consorzio Socio-Assistenziale del Cuneese
Corso organizzato da LineaPA
Corso in presenza, in house: lunedì 5 ottobre 2020, dalle 9.00 alle 13.00 e venerdì 12 ottobre 2020, dalle 9.00 alle 13.00
POTERI MAGICI AL FRONT-OFFICE
Le principali tecniche di comunicazione efficace con il pubblico
Corso organizzato da Maggioli
Webinar: martedì 6 ottobre 2020, dalle 9.00 alle 12.00 e giovedì 8 ottobre 2020, dalle 9.00 alle 12.00
LEADERSHIP E COVID-19
Come cambia la gestione, l’organizzazione e la motivazione del personale della P.A.
Corso organizzato da Maggioli
Dipendenti in remoto, riunioni virtuali e urgenze inedite: le nuove abilità e competenze necessarie per motivare e tenere unito il team
Webinar: martedì 29 settembre 2020, dalle 9.00 alle 12.00
ZERO CONFLITTI CON I COLLEGHI
Bene parlare di competenze tecniche (hard-skills), ma come la mettiamo con le competenze emotive (soft-skills)?
Sono sempre più numerosi gli studi che ne sottolineano l’importanza per ridurre il conflitto nell’ambiente di lavoro e impostare rapporti umani con i colleghi all’insegna di una sana collaborazione. Ecco di cosa si tratta e come applicarle
Corso organizzato da Maggioli
Webinar: martedì 22 settembre 2020, dalle 9.00 alle 12.00 e giovedì 24 settembre 2020, dalle 9.00 alle 12.00
MIND SWEEPER + LEADERSHIP E COVID-19
Spazza dalla mente la negatività di questi ultimi mesi e riscopri il concetto di resilienza + Come cambia la gestione, l’organizzazione e la motivazione del personale della P.A.
Corso organizzato da Linea PA
Dipendenti in remoto, riunioni virtuali e urgenze inedite: le nuove abilità e competenze necessarie per motivare e tenere unito il team
Webinar: lunedì 3 agosto (dalle 10.30 alle 12.00) e mercoledì 6 agosto 2020 (dalle 10.00 alle 12.00)
Il programma in pdf
Il programma sul sito di Linea PA
LO SPORTELLO CHE SORRIDE
Corso organizzato da Unione Industriali Savona
Corso di comunicazione efficace dedicato agli operatori della P.A. a contatto con il pubblico: tecniche per gestire il conflitto e lavorare (cioè vivere…) meglio
Webinar: mercoledì 29 luglio 2020, dalle 9.00 alle 13.00
Il programma in pdf
Programma sul sito Unione Industriali Savona
MIND SWEEPER – SPAZZA MENTE
Corso gratuito organizzato da Unione Industriali Savona
Caro collega della Pubblica Amministrazione, in questi mesi hai vissuto con la paura addosso. Hai conosciuto l’isolamento. Hai lavorato in condizioni difficili, nell’incertezza. Ti sono rimaste impresse immagini forti, di morte e sofferenza.
Ora è tempo di ripartire, anzitutto mentalmente.
Per questo è necessario spazzare via ciò che non ti è più funzionale e riscoprire il concetto di resilienza.
Diretta live lunedì 29 giugno 2020, dalle 10.00 alle 11.30
Per scaricare il programma e iscriverti clicca qui.
LEADERSHIP E COVID-19
Come cambia la gestione, l’organizzazione e la motivazione del personale della P.A.
Corso organizzato da Maggioli
Dipendenti in remoto, riunioni virtuali e urgenze inedite: le nuove abilità e competenze necessarie per motivare e tenere unito il team
Webinar: giovedì 25 giugno 2020, dalle 11.00 alle 13.00
Programma in pdf
Programma sul sito Maggioli
GLI SPORTELLISTI CHE SORRIDONO (NONOSTANTE TUTTO…)
Corso organizzato da Formel
Corso di comunicazione efficace dedicato agli operatori della P.A. a contatto con il pubblico: tecniche per gestire il conflitto e lavorare (cioè vivere…) meglio
Webinar: lunedì 8 giugno 2020, dalle 9.00 alle 16.00
Programma in pdf
Programma sul sito Formel
MIND SWEEPER
Diretta Facebook organizzata da Formel
Clicca qui per vedere il video in streaming
Caro collega della Pubblica Amministrazione, in questi mesi hai vissuto con la paura addosso. Hai conosciuto l’isolamento. Hai lavorato in condizioni difficili, nell’incertezza. Ti sono rimaste impresse immagini forti, di morte e sofferenza.
Ora è tempo di ripartire, anzitutto mentalmente.
Per questo è necessario spazzare via ciò che non ti è più funzionale e riscoprire il concetto di resilienza.
Diretta Facebook: giovedì 28 maggio 2020, dalle 18.00 alle 19.00 sul canale Formel Formazione
Lo Sportello che sorride – Secondo livello
Corso dedicato agli operatori di front office del Comune di Vigevano (PV)
Organizzato da Formel
Data e luogo: giovedì 13 e giovedì 20 febbraio 2020
Comune di Vigevano (PV)
Lo Sportello che sorride
Corso dedicato ai dipendenti di front office della Facoltà di Veterinaria del Campus di Agripolis (Università di Padova)
Data e luogo:
Martedì 4 febbraio 2020
Campus di Agripolis, viale dell’Università, 16, Legnaro (PD)
La Polizia Municipale che sorride
Corso dedicato al Corpo di Polizia Municipale del Comune di Savona
Data e luogo:
Mercoledì 4 dicembre 2019
Comune di Savona, presso il Comando di Polizia Municipale, via Romagnoli 38, Savona
Il Corso è organizzato dall’Unione Industriali di Savona, via Antonio Gramsci 10, Savona
Lo Sportello che sorride
Corso dedicato ai dipendenti di front office del Comune di Lissone (MB)
Data e luogo:
Mercoledì 13 e mercoledì 20 novembre 2019
Comune di Lissone, via Gramsci 21, Lissone (MB)
Impara a vivere bene in Ufficio
Corso aperto a tutti i dipendenti del Comune di Collegno
Inizio: Maggio 2018
Fine: 29 gennaio 2020, per un totale di 16 incontri, pari a 64 ore d’aula
Durata: dalle 9.00 alle 13.00
Sede: Comune di Collegno
Presso l’Ecomuseo del Villaggio Leumann, corso Francia 345, Collegno (TO)
Impara a vivere bene in Ufficio
Corso dedicato ai dipendenti dei Comuni di Verzuolo e Manta (CN)
Data e luogo:
Giovedì 24 e martedì 29 ottobre 2019
Comune di Verzuolo, Palazzo Drago, via Marconi 13, Verzuolo (CN)
Lo Sportello che sorride – Follow up
Corso rivolto ai dipendenti del Comune di Borgo San Dalmazzo
Il corso rappresenta l’aggiornamento del corso di primo livello dell’ottobre 2018
Data inizio: Martedì 8 ottobre 2019
Data fine: Giovedì 10 ottobre 2019
Durata: primo incontro dalle 9.00 alle 13.00, secondo incontro dalle 14.00 alle 17.30
Sede: Comune di Borgo San Dalmazzo
Via Roma n. 74, Borgo San Dalmazzo (CN)
Lo Sportello che sorride
Corso dedicato agli operatori di front office della pubblica amministrazione
Data e luogo:
Lunedì 23 luglio 2019
Unione Industriali, via Antonio Gramsci n. 10, Savona – Scarica il programma
Lo Sportello che sorride
Corso dedicato ai dipendenti dei servizi educativi del Comune di Savona
Data e luogo:
Mercoledì 10 luglio 2019
Comune di Savona, presso i servizi educativi, via Don Minzoni 6, Savona
Lo Sportello che sorride (a cura di LineaP.A.)
Corso dedicato agli operatori di front office del Comune di Pinerolo
Secondo livello
Data e luogo:
Martedì 18, giovedì 20 e martedì 25 giugno 2019
Comune di Pinerolo, piazza Vittorio Veneto 1, Pinerolo (TO)
Programma INPS Valore P.A. (a cura di FORMEL)
Firenze, 3 aprile 2019 Hotel Minerva
Corso: Lo sportello che sorride, livello 1
Bari, 18 e 19 aprile 2019 Hotel Romanazzi
Corso: Lo sportello che sorride, livello 1 e 2
Roma, 6-7 e 9-10 maggio 2019
6 maggio: Best Western Plus Hotel Universo
7, 9 e 10 maggio Centro Congressi Cavour
Corso: Lo sportello che sorride, 1° e 2° livello
Corso: La riorganizzazione di successo
Milano, 14 maggio 2019 Hotel Andreola
Corso: Imparare a litigare
Palermo, 6 e 7 giugno 2019 Hotel San Paolo Palace
Corso: Imparare a litigare
Il linguaggio del corpo (corso organizzato da LineaP.A.)
Saperlo decifrare per capire cosa l’interlocutore crede di non dire, ma dice… Corso rivolto ai dipendenti pubblici
Luogo e data:
Presso il Comune di Venaria Reale (piazza Martiri della Libertà n. 1)
Martedì 5 marzo e giovedì 7 marzo 2019, dalle 9.00 alle 13.00
Lo Sportello che sorride (corso organizzato da FORMEL)
Corso rivolto agli operatori a contatto con il pubblico
Luogo e data:
UNIMORE, Università di Modena e Reggio Emilia
Venerdì 1° marzo (Sede di Modena: via Università 4) e sabato 2 marzo 2019 (Sede di Reggio Emilia: Viale A. Allegri 9)
Lo Sportello che sorride (corso organizzato da FORMEL)
Corso rivolto agli operatori della P.A. a contatto con il pubblico
Luogo e data: Comune di San Lazzaro di Savena (BO), lunedì 28 gennaio e martedì 12 febbraio 2019 e Comune di Vigevano (PV), giovedì 31 gennaio 2019
Lo Sportello che sorride (corso organizzato da FORMEL)
Corso rivolto agli operatori della P.A. a contatto con il pubblico
Luogo e data: Comune di San Lazzaro di Savena (BO), venerdì 14 dicembre 2018
Comune di Vigevano (PV), giovedì 13 dicembre 2018
Sede Formel, via Vitruvio 43, Milano, lunedì 10 dicembre 2018
Impara a vivere bene in Ufficio
Corso all’Unione Industriali di Savona sul tema della comunicazione efficace aziendale
Data: Mercoledì 5 dicembre 2018
Durata: dalle 9.00 alle 17.00
Sede: Unione Industriali di Savona
Via Gramsci n. 10, Savona
Consulta il programma
Lo Sportello che Sorride – Corso organizzato da FORMEL
Corso di comunicazione efficace dedicato agli operatori di sportello dell’Università IUAV di Venezia – Seconda edizione (la prima, con lo stesso gruppo, si è svolta il 20 giugno 2018)
Data: mercoledì 28 novembre 2018
Durata: dalle 9.00 alle 16.30
Sede: Università Iuav di Venezia, Palazzo Badoer, San Polo 2468, Venezia
Comunicazione efficace
Corso rivolto ai dipendenti del Comune di Borgo San Dalmazzo
Data inizio: Martedì 23 ottobre 2018
Data fine: Giovedì 25 ottobre 2018
Durata: primo incontro dalle 9.00 alle 13.00, secondo incontro dalle 14.00 alle 17.30
Sede: Comune di Borgo San Dalmazzo
Via Roma n. 74, Borgo San Dalmazzo (CN)
Team building
Corso aperto a tutti i dipendenti del Comune di Saluzzo
Date: Primo gruppo martedì 4 settembre giovedì 6 settembre 2018
Secondo gruppo martedì 11 settembre venerdì 14 settembre 2018
Terzo gruppo martedì 18 settembre giovedì 20 settembre 2018
Durata: dalle 9.00 alle 13.00
Sede: Comune di Saluzzo
Via Macallé 9, Saluzzo (CN)
Comunicazione efficace
Corso con le dipendenti dell’asilo nido del Comune di Pinerolo
Data: Sabato 8 e sabato 15 settembre 2018
Durata: dalle 9.00 alle 13.00
Data: Venerdì 21 settembre 2018
Durata: dalle 17.30 alle 19.30
Sede: Asilo Nido Tabona
Via Gianni Adriano 77, Pinerolo (TO)
Comunicazione efficace
Corso con gli operatori di sportello della società Le Serre s.r.l.u.
Data: Venerdì 20 luglio 2018
Durata: dalle 9.00 alle 13.00
Sede: Società Le Serre s.r.l.u.
Via Tiziano Lanza 31, Grugliasco (TO)
Lo Sportello che Sorride – Corso organizzato da FORMEL
Il primo corso di comunicazione efficace dedicato agli operatori della P.A. a contatto con il pubblico
Data: mercoledì 20 giugno 2018
Durata: dalle 9.15 alle 16.30
Sede: Università Iuav di Venezia, Palazzo Badoer, San Polo 2468, Venezia
Comunicazione efficace
Corso con gli operatori di sportello del Comune di Pinerolo
Data: Giovedì 17 maggio, martedì 29 maggio e giovedì 31 maggio 2018
Durata: dalle 13.30 alle 16.30
Sede: Comune di Pinerolo
Piazza Vittorio Veneto n. 1, Pinerolo (TO)
Impara a vivere bene a Scuola
Corso ai Dirigenti scolastici di Cuneo (Gruppo 6 CN)
Data: Lunedì 16 aprile 2018
Durata: dalle 9.00 alle 17.00
Sede: Parco Alpi Marittime
Via Sant’Anna n. 34, Chiusa Pesio (CN)
Lo Sportello che Sorride – Corso organizzato da FORMEL
Il primo corso di comunicazione efficace dedicato agli operatori della P.A. a contatto con il pubblico
Luogo e data: TORINO: lunedì 7 maggio 2018
Durata: dalle 9.15 alle 16.30
Comunicazione efficace
Corso organizzato da LineaPA
Data: Giovedì 29 marzo 2018
Durata: dalle 9.00 alle 17.00
Sede: Comune di Savigliano
Viale Roma n. 36, Savigliano (CN)
Impara a vivere bene in Ufficio
Corso ai dipendenti del Comune di Magliano d’Alpi (CN)
Data: Martedì 20 e mercoledì 28 marzo 2018
Durata: dalle 14.00 alle 18.00
Sede: Comune di Magliano d’Alpi
Via Langhe n. 91, Magliano Alpi (CN)
Lo sportello che sorride
Il primo corso di comunicazione efficace dedicato agli operatori della P.A. a contatto con il pubblico
Data: Martedì 20 febbraio 2018
Durata: dalle 9.00 alle 17.00
Sede: Unione Industriali di Savona
Via Gramsci n. 10, Savona
Consulta il programma cliccando QUI
Impara a vivere bene a Scuola
Corso ai Dirigenti scolastici di Cuneo (Gruppo 6 CN)
Data: 18 dicembre 2017 – 5 febbraio 2018
Durata: Dalle 9.00 alle 13.00
Sede: ITIS Mario Delpozzo e Liceo scientifico e classico “Peano-Pellico” di Cuneo
Impara a vivere bene in Ufficio
Corso di comunicazione efficace
Data: 6 dicembre 2017
Durata: Dalle 9.00 alle 13.00
Sede: Studio di commercialisti KAB Consulting
Impara a vivere bene in Ufficio nella Pubblica Amministrazione
Corso ai Dirigenti e alle P.O. del Comune di Collegno (TO)
Data: dal 5 ottobre al 23 novembre 2017
Durata: Incontri dalle 9.00 alle 13.00
Sede: Comune di Collegno (TO)
Impara a vivere bene in Ufficio nella Pubblica Amministrazione
Corso ai Dirigenti del Comune di Grugliasco (TO)
Data: Mercoledì 3-17 maggio 2017
Durata: dalle 10.00 alle 13.00
Sede: Comune di Grugliasco (TO)
Impara a vivere bene in Ufficio nella Pubblica Amministrazione
Corso al Comune di Boves
Data: Giovedì 20 e giovedì 27 aprile 2017
Durata: dalle 9.30 alle 13.00
Sede: Piazza Italia n. 64, Boves (CN)
Intervento al corso di formazione per sportellisti del Comune di Grugliasco
La comunicazione efficace con i cittadini
Data: Mercoledì 5 aprile 2017
Durata: dalle 14.00 alle 17.00
Sede: Piazza Matteotti n. 50, Grugliasco (TO)
Intervento al corso di formazione per ispettori ecologici
La comunicazione efficace con i cittadini
Data: Giovedì 2 marzo 2017
Durata: dalle 9.00 alle 11.00
Sede: Piazza Matteotti n. 50, Grugliasco (TO)
Impara a vivere bene in Ufficio nella Pubblica Amministrazione
Corso all’Unione Industriali di Savona
Data: Martedì 7 marzo 2017
Durata: dalle 9.00 alle 17.00
Sede: Via Gramsci n. 10, Savona
http://www.uisv.it/articoli/index.asp?IDInfo=422024&course_open_now=1
Cambiare postura prima di un evento importante per attivare le migliori energie
Intervento al corso di termodinamica del Politecnico di Torino
Data: Venerdì 20 gennaio 2017
Durata: dalle 13.00 alle 13.18 (Sì, 18 minuti precisi, esattamente come le TED talks…)
Sede: Politecnico di Torino, corso Duca degli Abruzzi n. 24, Torino.
Seminario di comunicazione efficace presso la società Cidiu Servizi S.p.A.
Tre incontri con il personale di vertice dell’azienda
Data: Martedì 25 ottobre, giovedì 3 novembre e giovedì 18 novembre 2016
Durata: dalle 9.00 alle 12.00
Sede: Via Torino 9, Collegno (TO).
Come gestire lo stress in redazione – Seminario all’Ordine dei Giornalisti del Piemonte
Con me sono intervenuti il Dottor Fabrizio Meliga, medico del lavoro alle Molinette, e la Dott.ssa Valentina Ieraci, psicologa
Data: Lunedì 17 ottobre 2016
Durata: dalle 9.00 alle 13.00
Sede: Circolo della Stampa, Sala Toniolo, Palazzo Ceriana Maineri, corso Stati Uniti 27, Torino.
La biblioteca di Grugliasco ha presento VIVI PRESENTE
Con me è intervenuto l’Assessore alla Cultura Pier Paolo Binda
Data: Giovedì 29 settembre 2016
Durata: dalle ore 17.00
Sede: Piazza Matteotti n. 39, Grugliasco (TO). 
Tamio Yagisawa ha presentato VIVI PRESENTE
Al ristorante vegano Mezzaluna di Torino
Data: Mercoledì 14 settembre 2016
Durata: dalle ore 18.30
Sede: Piazza Emanuele Filiberto 8, Torino.
Clicca QUI per la locandina dell’evento.
La Festa de l’Unità di Collegno ha presentato VIVI PRESENTE
All’aperilibro della kermess prima della serata danzante. Con me è intervenuta la giornalista e scrittrice Rosanna Caraci
Data: Sabato 9 luglio 2016
Durata: dalle ore 18.30
Sede: Piazza XXV Aprile, Collegno (TO), davanti al nuovo supermercato Pam.
IperCoop ha presentato VIVI PRESENTE
Nell’allegra atmosfera del supermercato di Parco Dora
Data: Sabato 25 giugno e sabato 2 luglio 2016
Durata: dalle ore 15.00 alle 17.00
Sede: All’interno del supermercato IperCoop, via Livorno angolo via Treviso, Torino
Feltrinelli ha presentato VIVI PRESENTE
Con me è intervenuto Marco Sodano, digital editor de “La Stampa”
Clicca qui per la pagina dedicata all’evento
Data: Mercoledì 29 giugno 2016
Durata: dalle ore 18.00 in avanti
Sede: Feltrinelli Libri e Musica, piazza C.L.N. 251, Torino
Salone Internazionale del Libro di Torino
Presentazione del libro VIVI PRESENTE
Non è mai troppo tardi per imparare a vivere bene
Data: Domenica 15 maggio 2016
Durata: dalle ore 20.00 in avanti
Sede: Spazio incontri, Lingotto di Torino
Incontro con Paolo Fossati, in occasione della presentazione del suo libro VIVI PRESENTE. Con l’autore interviene Livio Sgarbi, Presidente della scuola di formazione Ekis. L’evento è curato dalla casa editrice Verdechiaro Edizioni.
Per informazioni: www.salonelibro.it
Biblioteca civica Cesare Pavese di Torino
Presentazione del libro VIVI PRESENTE
Non è mai troppo tardi per imparare a vivere bene
Data: Martedì 24 maggio 2016
Durata: dalle ore 17.30 in avanti
Sede: Biblioteca civica Cesare Pavese, via Candiolo 79, angolo via Artom, Torino
Incontro con Paolo Fossati, in occasione della presentazione del suo libro VIVI PRESENTE
Guarda la locandina
Impara a vivere bene in Ufficio
Corso intensivo per dipendenti pubblici
Comunicazione efficace, crescita personale, mindfulness aziendale
Data: lunedì 30 maggio 2016
Durata: dalle 9.00 alle 17.30
Sede: Comune di Venaria Reale, sala consiliare
Relatore: Paolo Fossati, PNL practitioner
Imparerai ad affrontare la vita lavorativa con più mindfulness, cioè con maggiore consapevolezza, con una mente più presente, più aperta, meno giudicante. Avrai un orientamento alle soluzioni e meno ai conflitti, avrai più creatività, sarai più aperto al nuovo, empatico verso di te e gli altri. Insomma, imparerai a vivere meglio e aumentare il rendimento in ufficio.
Il seminario è organizzato da LineaPA ed è gratuito.
Destinatari: Amministratori, Segretari Generali, dirigenti, funzionari, impiegati della Pubblica Amministrazione
Locandina corso Fossati_30 maggio 2016
Paolo Fossati 