LA FORMAZIONE COME MISSION
Oltre ai corsi in house, organizziamo eventi aperti a tutti, cui ti puoi iscrivere dal PC e che puoi seguire da remoto. Ecco il calendario aggiornato. Ti aspetto… 😉
👉 GLI SPORTELLISTI CHE SORRIDONO (NONOSTANTE TUTTO…)
Corso di comunicazione efficace dedicato agli operatori della P.A. a contatto con il pubblico: tecniche per gestire il conflitto e lavorare (cioè vivere…) meglio.
Corso FORMEL online
Prima edizione – Mercoledì 23 febbraio 2022, dalle 9.15 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.30
Seconda edizione – Mercoledì 20 aprile 2022, dalle 9.15 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.30
👉 GESTIONE DELL’UTENZA
Avere a che fare con i nostri cittadini è dura. Ma… Tecniche di comunicazione efficace per operatori della Pubblica Amministrazione a contatto con il pubblico. Corso in diretta su Zoom.
Corso organizzato da LineaPA
Lunedì 28 febbraio e lunedì 7 marzo 2022, dalle 9.00 alle 12.00
👉 URP (UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO)
La gestione dei rapporti con l’utenza e la comunicazione interna.
Corso FORMEL online
Prima edizione – 23 marzo 2022, dalle 9.15 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.30
Seconda edizione – 27 aprile 2022, dalle 9.15 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.30
👉 COLLEGHI! SMETTIAMOLA DI LITIGARE
Che sfida quotidiana l’ufficio! Evitare il conflitto, farsi capire e prendere decisioni condivise si è fatto ancora più arduo negli ultimi tempi. Eppure il rimedio per costruire un team affiatato c’è e funziona…
Corso FORMEL online
Prima edizione – Mercoledì 16 febbraio 2022, dalle 9.15 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.30
Seconda edizione – Mercoledì 30 marzo 2022, dalle 9.15 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.30
👉 ZERO CONFLITTI CON I COLLEGHI
Bene parlare di competenze tecniche (hard-skills), ma come la mettiamo con le competenze emotive (soft-skills)? Sono sempre più importanti per ridurre gli scontri sul lavoro e impostare rapporti umani all’insegna di una sana collaborazione. Ecco di cosa si tratta e come applicarle.
Corso MAGGIOLI online
Martedì 5 aprile 2022, (prima parte)
Venerdì 8 aprile 2022, (seconda parte)
👉 POTERI MAGICI AL FRONT OFFICE
Le principali tecniche di comunicazione efficace con il pubblico allo sportello.
Corso MAGGIOLI online
Giovedì 5 maggio 2022, ore 9.00 – 12.00 (prima parte)
Giovedì 12 maggio 2022, ore 9.00 – 12.00 (seconda parte)
Giovedì 19 maggio 2022, ore 9.00 – 12.00 (terza parte)
👉 LEADER SI DIVENTA
Carisma e strumenti innovativi al servizio di chi ricopre un ruolo di vertice: perché la capacità di guidare e tenere unite le persone viene prima dei risultati.
Corso MAGGIOLI online
Giovedì 9 giugno 2022, (prima parte)
Mercoledì 15 giugno 2022, (seconda parte)
👉 CORSO ALL’UNIONE INDUSTRIALI DI SAVONA
Utenti polemici, litigiosi, prepotenti? Gli strumenti per salvare il fegato e assicurare una performance di qualità. In ogni caso… Corso di “difesa” per chi lavora a contatto con il pubblico. Corso a distanza in diretta organizzato dall’Unione Industriali di Savona.
Venerdì 22 aprile 2022, dalle 9.00 alle 13.00
“CHANGE IT! La riorganizzazione di successo” – Roma, 7 maggio 2019, Centro Congressi Cavour
“IMPARARE A LITIGARE” – Palermo, 6 giugno 2019
Paolo Fossati 