👣 CURIOSANDO SI CRESCE 👣 – Durante un nostro webinar una collega ci pone questa domanda: «Paolo, tu dici bene di sorridere all’utente quando si presenta allo sportello. Ma come facciamo a sorridergli se indossiamo la mascherina…?». Partiamo dalla fine, come spesso ci piace fare per essere più diretti e concreti. Dicevano i nostri vecchi che lo sguardo è lo specchio dell’anima. Ecco, partiamo da qui, partiamo dallo sguardo. Perché non è con la bocca che si sorride, ma con gli occhi. Con gli occhi trasmettiamo emozioni, apertura, chiusura, rabbia, disponibilità. Gli occhi, ragazzi, gli occhi…

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